Resi e rimborsi

Hai il diritto di recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla consegna del/i prodotto/i. Se hai delegato il ritiro a una persona di fiducia, il termine decorre dal giorno della consegna a quest'ultima.

Per esercitare il recesso, scrivici a supporto@milkshakehair.com allegando il Modulo di reso compilato, scaricabile da QUI.

Invia il reso entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso presso:
Beautynova S.p.A. — Via G. Brodolini 30, Malnate (VA)

I costi diretti di restituzione sono a tuo carico. Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione non necessaria alla verifica della loro natura, caratteristiche e funzionamento.

N.B. Attualmente non è possibile restituire un prodotto acquistato online presso un salone milk_shake.

Riceverai il rimborso di tutti i pagamenti effettuati, incluse le spese di spedizione originali, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso.

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Non sosterrai alcun costo aggiuntivo per il rimborso.

Beautynova S.p.A. può trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o fino alla prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale condizione si verifichi prima.

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, aperti dopo la consegna, o prodotti che risultano dopo la consegna inscindibilmente mescolati con altri beni;
• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• servizi dopo la loro completa esecuzione, se hai espressamente acconsentito all'avvio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso.

In caso di prodotti danneggiati, non conformi o mancanti, specifica le relative voci nel Modulo di reso e allega le foto degli eventuali danni o non conformità. Beautynova S.p.A. si riserva di rimborsare le spese di spedizione e/o sostituire il prodotto previa ispezione.

Per agevolare la verifica, ti consigliamo di conservare l'integrità dei prodotti e della scatola d'imballaggio ricevuti.

Se hai ricevuto merce visibilmente danneggiata puoi rifiutare la consegna: le spese di rientro e riconsegna saranno a carico di Beautynova S.p.A. solo se il danno risulti evidente. La comunicazione del rifiuto deve essere inviata entro 14 giorni dalla consegna a supporto@milkshakehair.com con specificazione del danno riscontrato.

Il rifiuto della merce senza valido motivo comporta l'addebito delle spese di rientro e riconsegna a carico dell'Acquirente e il mancato rimborso del prezzo pagato.

Se riscontri un vizio o difetto del prodotto, invia una segnalazione entro 14 giorni dalla scoperta a supporto@milkshakehair.com, allegando una descrizione dettagliata e le relative foto, il numero e la data della fattura e il numero dell'ordine.

Il prodotto reso per difetto dovrà essere consegnato nel medesimo stato di ricezione, nell'imballo originale e con tutti gli accessori. Beautynova S.p.A. verificherà la merce e procederà alla sostituzione o al rimborso in caso di indisponibilità, entro 30 giorni dalla relativa comunicazione.

Per i beni venduti nell'Unione Europea l'azione di garanzia si prescrive in due anni dalla consegna. Alcuni paesi possono prevedere un periodo più esteso.

Per tutti i dettagli contrattuali consulta le Condizioni Generali di Vendita.